Términos y condiciones
Versión 1.0 · Última actualización: 30 de agosto de 2026
1. Aceptación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de Ofertas Laguna.
Al crear una cuenta, publicar un anuncio, contactar a otro usuario, contratar un servicio de destacado o utilizar cualquier función de la Plataforma, el usuario manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones y las políticas que forman parte de ellos.
Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
El uso de Ofertas Laguna está reservado a personas mayores de 18 años y a personas morales debidamente representadas.
2. Naturaleza de Ofertas Laguna
Ofertas Laguna es una plataforma digital de anuncios clasificados. La publicación ordinaria de anuncios es gratuita.
Ofertas Laguna proporciona herramientas tecnológicas para que personas y negocios publiquen anuncios y para que usuarios interesados puedan establecer contacto mediante las funciones habilitadas en la Plataforma.
Salvo cuando Ofertas Laguna venda directamente sus propios servicios de publicidad o posicionamiento:
- Ofertas Laguna no es vendedor ni comprador de los artículos anunciados.
- No adquiere la propiedad o posesión de los bienes.
- No actúa como consignatario ni depositario.
- No fija el precio de los artículos publicados por terceros.
- No recibe ni administra el dinero correspondiente a operaciones celebradas entre usuarios.
- No realiza la entrega, almacenamiento, transporte o custodia de los bienes.
- No es parte de los contratos que eventualmente celebren comprador y vendedor.
- No garantiza que una operación entre usuarios vaya a concretarse.
- No garantiza la solvencia o buena fe de los usuarios.
- No garantiza por sí misma la autenticidad, calidad, seguridad, funcionamiento, propiedad, origen o legalidad de los artículos anunciados.
La relación derivada de una compraventa, permuta, arrendamiento, contratación de servicios u otra operación acordada entre usuarios corresponde exclusivamente a quienes participen en ella.
Esta separación no limita las obligaciones legales que correspondan directamente a Ofertas Laguna por los servicios que ella misma preste.
3. Cuentas e identidad
3.1 Registro
Para crear una cuenta personal, Ofertas Laguna podrá solicitar nombre, CURP, número telefónico y la verificación de dicho número.
Ofertas Laguna podrá habilitar registro o acceso mediante Google, Facebook u otros proveedores de autenticación.
La Plataforma podrá utilizar códigos temporales enviados mediante SMS o WhatsApp para comprobar que el usuario tiene control del número telefónico registrado. Los códigos temporales tendrán vigencia limitada y estarán sujetos a controles de seguridad y límites de intentos.
3.2 Validación de identidad
Ofertas Laguna podrá utilizar proveedores tecnológicos especializados para comprobar la congruencia o autenticidad de los datos proporcionados por el usuario.
La CURP será utilizada principalmente para identificación, validación de identidad, prevención de cuentas falsas, prevención de fraude, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.
La CURP y el teléfono registrado no serán mostrados públicamente.
La validación satisfactoria podrá permitir que la cuenta muestre una indicación como «Identidad verificada». Esta indicación significa exclusivamente que determinados datos de identidad o contacto fueron sometidos a un proceso de validación.
No significa que Ofertas Laguna certifique, recomiende o garantice al usuario, su conducta, su solvencia, los productos que publica o las operaciones que realice.
3.3 Cuentas de negocio
Ofertas Laguna podrá permitir cuentas para comerciantes, empresas, profesionistas, agencias, inmobiliarias y otros negocios legalmente establecidos. Para estas cuentas podrán solicitarse adicionalmente nombre comercial, razón social, RFC, información del representante, datos de facturación y licencias, permisos o registros cuando correspondan.
Ofertas Laguna podrá establecer distintivos para identificar cuentas comerciales o profesionales.
3.4 Obligaciones del titular de la cuenta
El usuario deberá proporcionar información verdadera, actual y propia. Está prohibido:
- Suplantar identidades.
- Utilizar datos de terceros sin autorización.
- Registrar información falsa.
- Crear cuentas para evadir sanciones.
- Transferir cuentas con fines fraudulentos.
- Utilizar sistemas automatizados para crear cuentas masivamente.
- Intentar vulnerar los mecanismos de verificación.
El usuario deberá mantener bajo su control los dispositivos y medios utilizados para ingresar a su cuenta.
4. Publicación de anuncios
4.1 Publicación gratuita
La publicación ordinaria de anuncios será gratuita, salvo que en una categoría o servicio específico se informe expresamente lo contrario antes de publicar. La contratación de un servicio de destacado no será requisito para mantener un anuncio ordinario.
4.2 Declaraciones del anunciante
Al publicar, el usuario declara que:
- La información proporcionada es verdadera.
- Cuenta con derecho suficiente para ofrecer el bien o servicio.
- El bien tiene procedencia lícita.
- Las fotografías corresponden al artículo anunciado.
- El precio y características no pretenden engañar.
- Cuenta con permisos o licencias cuando legalmente sean necesarios.
- No infringe derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Tiene autorización para utilizar las fotografías, textos y demás materiales publicados.
- Cumplirá las obligaciones fiscales, administrativas y legales que correspondan a su actividad.
5. Comunicación entre usuarios
Ofertas Laguna proporciona un sistema de comunicación interno para que los usuarios puedan ponerse en contacto sin necesidad de publicar sus números telefónicos. Los números telefónicos registrados para autenticación no serán mostrados públicamente.
Los usuarios podrán decidir voluntariamente compartir información de contacto dentro de una conversación, bajo su propia responsabilidad.
Ofertas Laguna recomienda no compartir información financiera, contraseñas, códigos de verificación, documentos de identidad completos u otra información innecesaria.
5.1 Privacidad del chat
Las comunicaciones entre usuarios no se consideran públicas. Ofertas Laguna no utilizará ordinariamente las conversaciones privadas para fines publicitarios.
Sin embargo, personal autorizado o sistemas de seguridad podrán acceder, procesar o revisar comunicaciones cuando resulte razonablemente necesario para investigar reportes, detectar o prevenir fraude, investigar amenazas o conductas ilícitas, proteger a los usuarios o a la Plataforma, aplicar estos Términos, resolver controversias relacionadas con el uso de la Plataforma, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
El acceso estará sujeto a controles internos y al Aviso de Privacidad.
6. Artículos y servicios prohibidos
Consulta la lista de publicaciones prohibidas, que forma parte integrante de estos Términos.
7. Moderación
Ofertas Laguna podrá moderar publicaciones mediante herramientas automatizadas y revisión humana. Podrá rechazar, limitar, ocultar, suspender o retirar contenido cuando exista una causa razonable, incluyendo violación de estos Términos, artículos prohibidos, información engañosa, sospecha razonable de fraude, suplantación, infracción de propiedad intelectual, publicaciones duplicadas o spam, riesgos para usuarios, requerimientos de autoridad, incumplimiento legal e intentos de evadir controles de seguridad.
La moderación no implica que Ofertas Laguna haya verificado todos los anuncios existentes.
8. Sanciones
Dependiendo de la gravedad y reincidencia, Ofertas Laguna podrá aplicar advertencia, eliminación del anuncio, restricción temporal, suspensión, cancelación definitiva, restricción de dispositivos o cuentas vinculadas cuando resulte necesario para evitar evasión, y denuncia o colaboración con autoridades cuando legalmente corresponda.
Las conductas graves, incluyendo fraude, suplantación, amenazas o publicación de bienes ilícitos, podrán ocasionar cancelación inmediata sin necesidad de aplicar sanciones previas.
9. Revisión de sanciones
El usuario podrá solicitar revisión escribiendo a contacto@ofertaslaguna.com.mx. La solicitud deberá identificar la cuenta y explicar el motivo de la inconformidad.
Ofertas Laguna analizará la solicitud y comunicará su determinación por los medios disponibles. La existencia de este mecanismo no impedirá adoptar medidas inmediatas cuando exista riesgo para usuarios, terceros o la Plataforma.
10. Anuncios destacados
Ofertas Laguna ofrece opcionalmente servicios de posicionamiento publicitario. Un usuario puede pagar para que un anuncio tenga mayor visibilidad.
La contratación de un destacado no convierte a Ofertas Laguna en parte de la compraventa anunciada. Tampoco implica certificación del artículo ni garantía del anunciante.
Salvo promoción que indique expresamente condiciones diferentes, un anuncio destacado tendrá una vigencia de 30 días naturales. La fecha de inicio y terminación se mostrará al usuario al contratar o quedará registrada en su cuenta.
Los destacados no tienen renovación automática. Una vez transcurridos los 30 días, el servicio termina. Si el usuario desea volver a destacar el anuncio, deberá contratar un nuevo periodo. Ofertas Laguna no realizará cargos recurrentes por este servicio salvo que en el futuro implemente un producto diferente y obtenga previamente el consentimiento correspondiente.
11. Precio y pagos
El precio aplicable será el mostrado al usuario inmediatamente antes de confirmar la compra. Los precios se muestran en pesos mexicanos e indican los impuestos aplicables. El usuario tendrá oportunidad de revisar el servicio, duración y monto antes de autorizar el pago.
Los pagos de servicios de publicidad y destacados serán procesados mediante proveedores externos, incluyendo Mercado Pago, Stripe u otros proveedores que Ofertas Laguna pudiera incorporar y comunicar.
Ofertas Laguna no almacena números completos de tarjetas, códigos CVV ni credenciales bancarias utilizadas por los procesadores externos. La información financiera necesaria para procesar la operación es gestionada por el proveedor de pagos correspondiente conforme a sus propios términos y avisos de privacidad.
Ofertas Laguna podrá recibir del procesador información limitada relacionada con la transacción, como identificador de operación, estado, importe, fecha, método general de pago y datos necesarios para conciliación, soporte, prevención de fraude y facturación.
12. Cancelaciones y reembolsos de destacados
Antes de efectuar el pago se mostrará al consumidor la naturaleza y duración del servicio.
Cuando el servicio de destacado haya comenzado a prestarse, cualquier cancelación o reembolso se resolverá conforme a la legislación aplicable y a las siguientes reglas, sin perjuicio de derechos irrenunciables del consumidor.
Si Ofertas Laguna retira un anuncio porque el usuario infringió estos Términos, publicó contenido prohibido, proporcionó información falsa, incurrió en fraude o violó derechos de terceros, el servicio de destacado asociado podrá darse por terminado sin restitución de los días restantes, cuando legalmente proceda.
Si el retiro deriva exclusivamente de un error imputable a Ofertas Laguna, ésta podrá restituir el anuncio y otorgar los días de destacado pendientes, o efectuar el reembolso correspondiente cuando proceda.
Las solicitudes deberán enviarse a contacto@ofertaslaguna.com.mx.
13. Comprobantes y facturación
Ofertas Laguna mantendrá registros electrónicos de las contrataciones de servicios de pago. El usuario podrá solicitar el comprobante fiscal correspondiente proporcionando oportunamente los datos fiscales necesarios y cumpliendo los requisitos fiscales aplicables.
14. Propiedad intelectual del usuario
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre sus fotografías, textos y demás contenido.
Al publicar, concede a Ofertas Laguna una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la operación y promoción de la Plataforma para alojar el contenido, reproducirlo, redimensionarlo, adaptarlo técnicamente, generar miniaturas, aplicar marcas de agua, mostrarlo públicamente dentro de la Plataforma, generar vistas previas y promocionar el anuncio o la Plataforma en canales propios.
La licencia permanecerá mientras el contenido se encuentre publicado y durante el periodo técnicamente razonable necesario para eliminar copias, cachés y respaldos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
15. Propiedad intelectual de Ofertas Laguna
La marca, logotipos, software, diseño, interfaces, bases de datos, estructura y demás elementos propios de Ofertas Laguna se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida, sin autorización, la reproducción sustancial de la Plataforma, la extracción masiva de la base de datos, el scraping automatizado no autorizado, la utilización de bots para recopilar anuncios, la ingeniería destinada a eludir controles de acceso y la utilización de la marca de forma que genere confusión.
16. Reclamaciones de propiedad intelectual
Quien considere que una publicación infringe derechos de autor, marca u otros derechos podrá reportarla a contacto@ofertaslaguna.com.mx. Deberá proporcionar información suficiente para identificar el contenido, acreditar razonablemente su derecho y permitir analizar la reclamación.
Ofertas Laguna podrá retirar preventivamente contenido cuando existan elementos razonables para considerar que infringe derechos de terceros.
17. Limitación de responsabilidad entre usuarios
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ofertas Laguna no será responsable por hechos atribuibles a usuarios respecto de operaciones en las que no sea parte, incluyendo incumplimientos entre comprador y vendedor, defectos o vicios del producto, diferencias entre descripción y producto, bienes de procedencia ilícita publicados por usuarios, fraudes cometidos por terceros, daños derivados de encuentros presenciales, incumplimientos fiscales de los usuarios e incumplimientos contractuales entre usuarios.
Nada de lo anterior pretende excluir las responsabilidades que legalmente correspondan directamente a Ofertas Laguna por sus propios actos u omisiones o por los servicios que ella misma comercializa.
18. Indemnidad por conductas del usuario
Cuando sea legalmente procedente, el usuario responderá frente a Ofertas Laguna por daños, gastos y reclamaciones de terceros directamente derivados de actos ilícitos o incumplimientos imputables al propio usuario, incluyendo falta de propiedad o autorización sobre un bien, publicación de bienes ilícitos, violación de propiedad intelectual, utilización no autorizada de fotografías, información fraudulenta, suplantación de identidad, incumplimiento de permisos o licencias y conductas ilícitas realizadas mediante la Plataforma.
Esta disposición no obliga al usuario a responder por hechos imputables exclusivamente a Ofertas Laguna.
19. Disponibilidad
Ofertas Laguna podrá realizar mantenimiento, modificaciones y actualizaciones. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida. La Plataforma podrá suspender temporalmente funciones por mantenimiento, seguridad, fuerza mayor, fallas de proveedores o circunstancias fuera de su control razonable.
20. Eliminación de cuenta
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante las funciones habilitadas o escribiendo a privacidad@ofertaslaguna.com.mx.
La eliminación de la cuenta no necesariamente supone destrucción inmediata de toda la información. Determinados datos podrán quedar bloqueados o conservarse durante los periodos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, atender reclamaciones, prevenir fraude, defender derechos, cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
Concluidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, disociados o anonimizados según corresponda.
21. Modificaciones a los Términos
Ofertas Laguna podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad.
Cuando una modificación afecte sustancialmente los derechos u obligaciones del usuario, se procurará comunicarla de manera destacada antes de que resulte aplicable, cuando corresponda.
Las operaciones ya celebradas se regirán por las condiciones aplicables al momento de su contratación, salvo disposición legal distinta.
22. Legislación y autoridades
Los presentes Términos se interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En relaciones de consumo se respetarán los derechos y competencias irrenunciables que establezca la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación aplicable. Nada de estos Términos pretende impedir al consumidor acudir a PROFECO u otra autoridad competente.
Para controversias que legalmente puedan someterse a jurisdicción convencional, se atenderán las reglas de competencia previstas en la legislación mexicana.
23. Principio general
La finalidad de estas reglas es permitir un espacio digital para anuncios clasificados legales, reducir riesgos de fraude y establecer claramente las responsabilidades de Ofertas Laguna y sus usuarios.
La gratuidad de la publicación no elimina la obligación de cumplir estas políticas. La contratación de publicidad o de un destacado no otorga privilegios frente a las reglas de seguridad, legalidad y moderación.
Un anuncio pagado puede ser retirado si incumple las políticas de Ofertas Laguna.
24. Contacto
Cuestiones generales: contacto@ofertaslaguna.com.mx
Privacidad: privacidad@ofertaslaguna.com.mx
Teléfono: 871 715 2121
OFERTAS LAGUNA COMERCIO DIGITAL, S.A. DE C.V.
RFC OLC200202PF5
Av. Bravo 1565, Colonia Centro, C.P. 27000, Torreón, Coahuila de Zaragoza, México
Teléfono 871 715 2121